Resesäljare eller resebyråtjänsteman?

BlommaGår det att öka produktiviteten?

Flera – av varandra helt oberoende – undersökningar visar samma sak. Avslutsfrekvensen på en svensk resebyrå ligger kring 10 procent. Det betyder att 90 procent av de kunder som tar sig tid att söka upp oss sedan lämnar oss utan att ha genomfört ett köp. Många gör det säkert därför att de hittar en mer passande produkt på annat håll, men ytterligare fler därför att vi själva inte vågar/kan SÄLJA.

 

Tänk Dig om varje säljare på Din byrå skulle göra ett enda extra avslut om dagen. För en byrå med fyra anställda och ett genomsnittsavslut på 7.000 kronor betyder detta ytterligare dryga sex och en halv miljoner i omsättning per år:

 

 

Ställ Dig nu följande frågor:

 

 

BlommaSäljträning för resebyråanställda

Denna kurs vänder sig till såväl nyanställda resesäljare, som till de mer erfarna, med många år på nacken. Under två dagar, oftast i form av internat, går vi detaljerat igenom säljsamtalets olika delar. Vi pekar på – oftast – självklara ting, som man lätt glömmer i det dagliga arbetet och har hela tiden fokus på kunden.

 

Tyngdpunkterna ligger bland annat på motivation och engagemang, relationshantering, behovsanalys, avslutsteknik och merförsäljning.

 

Väl tillbaka på resebyrån känner sig kursdeltagarna mer motiverade, de har lättare att sätta sig in i kundens situation och når därmed fler avslut.

 

Kursen är inte bara en investering i säljarens utveckling – den är även ett sätt att öka resebyråns omsättning och vägen till fler och nöjdare kunder.

 

Säljteknik för blivande resesäljare

Kursen vänder sig till turismutbildningar på bland annat högskolenivå, exempelvis TRAC, och har bedrivits sedan 1991.

 

Det normala upplägget för denna kurs är fem dagar (2+2 dagar med någon månads mellanrum före praktik samt 1 uppföljningsdag efter praktiken).

 

Under kursen behandlas bland annat följande moment: